返品・交換について

UTOPIE(ユトピー)公式ストアでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、イメージと異なる場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたは専用フォームよりご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  未使用品であり、お届け時と同じ梱包状態（タグ、付属品を含む）であることをご確認ください。使用済みや破損がある場合はお受けできかねます。

• 3.
  商品の返送

  返品承認の連絡を受け取りましたら、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品以外のお客様都合による返送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換処理

  返送品が倉庫に到着し検品が完了次第、速やかに返金処理または交換品の発送を行います。完了までに通常3〜5営業日ほどお時間をいただきます。